Responsable de production – projet en set-up (assurance)

Dans le cadre du lancement d’un nouveau projet stratégique dans le domaine des assurances, ADM Value recherche un(e) Responsable de Production pour encadrer, structurer et faire monter en puissance les équipes opérationnelles. Ce rôle clé s’inscrit dans une dynamique de création d’activité, avec de forts enjeux d’organisation, de performance et d’engagement des équipes.

Vos missions :
Organiser et structurer l’activité dès la phase de lancement en lien avec la direction opérationnelle.
Superviser les équipes de production (superviseurs, téléconseillers) en assurant un haut niveau d’engagement dès le démarrage.
Définir les objectifs et garantir leur atteinte à travers un pilotage rigoureux des indicateurs de performance (KPI).
Mettre en place des plans d’action correctifs en cas d’écarts, en adaptant les leviers au contexte de set-up.
Déployer les outils de suivi (CRM, outils de téléphonie) et s’assurer de leur bonne appropriation par les équipes.
Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences via des actions de coaching, de formation terrain et de feedback régulier.
Gérer les plannings et répartir les ressources en fonction des besoins évolutifs du lancement.
Travailler en étroite collaboration avec les autres pôles (RH, formation, qualité, IT, etc.) pour assurer une mise en production fluide et performante.