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Aria casa recrute un superviseur expert en prospection & télévente (2 ans minimum)
Descriptif du poste :
Nous recherchons un(e) Superviseur pour notre centre d’appel, doté(e) d’une solide expérience d’au moins 2 ans en prospection téléphonique et télévente.
Vos missions :
- Encadrer et accompagner une équipe d’agents de prospection et télévente.
- Suivre les indicateurs de performance (KPI) et assurer l’atteinte des objectifs commerciaux.
- Former, motiver et coacher les téléopérateurs au quotidien.
- Analyser les résultats et proposer des plans d’action pour améliorer la performance.
- Assurer la qualité des appels et la satisfaction client.
Profil Recherché :
Expérience confirmée de 2 ans minimum en télévente et prospection.
Compétences en management d’équipe.
Capacité d’analyse, rigueur et sens de l’organisation.
Excellentes qualités relationnelles et pédagogiques.
Maîtrise des outils CRM et pack office.