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Charges d'assistance techniques ( réception d'appels)
Descriptif du poste :
Le chargé d’assistance travaille généralement sur un plateau téléphonique et gère les appels entrants. Il tente de définir la nature exacte du problème pour ensuite proposer une solution adaptée.
Missions :
Assister les clients sur les demandes d'interactions techniques.
Réaliser le support technique et gérer les réclamations
Le chargé d’assistance travaille généralement sur un plateau téléphonique et gère les appels entrants. Il tente de définir la nature exacte du problème pour ensuite proposer une solution adaptée.
Profil Recherché :
Un bon niveau linguistique en français à l'oral comme à l’écrit ;
• Une capacité à travailler en autonomie comme en groupe;
• Un bon sens du détail et d’analyse
• Une bonne maitrise des bases ITIL.
• Expérience dans l'assistance technique est obligatoire
Avantages :
- Poste à temps plein du lundi au Vendredi week-end off/ ( 1 Samedi sur 4).
- Mutuelle privée 90%
- Avantages groupe
- Le poste est à pourvoir en présentiel à Casablanca au centre ville