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Consultor de atendimento ao cliente (e-commerce de vendas privadas-chamadas+e-mails) em teletrabalho
Descriptif du poste :
Junte-se à nossa equipe como Consultor de Atendimento ao Cliente! Se você tem um verdadeiro senso de serviço e gosta de ajudar os clientes nas suas compras online, esta posição é para você. Sua missão será responder às solicitações dos clientes por telefone e e-mail, orientá-los e aconselhá-los durante todo o seu percurso de compra, além de resolver eventuais problemas, como entrega, produtos ou questões gerais. Contamos com você para garantir a satisfação total do cliente, oferecendo soluções personalizadas para cada situação.
Profil Recherché :
Procuramos uma pessoa fluente em francês, com excelente capacidade de escuta e verdadeiro senso relacional. Você deve ser capaz de entender rapidamente as necessidades dos clientes e responder com empatia e profissionalismo. Experiência em atendimento ao cliente ou em call center é valorizada, mas o que valorizamos principalmente é o seu senso de serviço, sua capacidade de estabelecer uma conexão com os clientes e sua paciência e diplomacia, mesmo em situações complexas.
Neste cargo, é essencial ter um forte espírito de equipe e grande capacidade de adaptação às exigências de um ambiente dinâmico. Você é rigoroso, organizado e capaz de lidar com várias tarefas simultaneamente sem comprometer a qualidade do atendimento. Deve ter bons conhecimentos em informática básica e ser capaz de aprender rapidamente novos softwares ou sistemas de gestão de clientes. Sua familiaridade com novas tecnologias será uma vantagem para ajudar os clientes em cada etapa de sua jornada online.
Procuramos pessoas reativas, capazes de resolver problemas de forma eficaz e de antecipar as necessidades dos clientes. Sua iniciativa permitirá que você proponha soluções relevantes, e sua perseverança garantirá uma experiência positiva e memorável para o cliente.
Se você gosta de desafios, deseja evoluir em um ambiente estimulante e está pronto para se dedicar a oferecer um serviço de qualidade, não hesite em se candidatar e se juntar à nossa equipe apaixonada e acolhedora.