* Bonne maîtrise du français à l'oral et à l'écrit (niveau professionnel requis).
* Bonne capacité d’écoute et de communication.
* Une Expérience dans le domaine des centres d'appel est un plus.
* Sens du service client et esprit d'équipe.
* Personne assidue, sérieuse et motivée.
Vos missions :
* Prise en charge des appels entrants/sortants.
* Gestion de la relation client avec un objectif de satisfaction optimale.
* Traitement des demandes et résolution des problèmes.
* Respect des procédures et des objectifs de qualité.