Offre d’emploi : superviseur (h/f) – éco-énergie & rénovation globale

Vos missions :
Encadrer une équipe de téléconseillers et veiller à l’atteinte des objectifs

Analyser les performances et accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences

Garantir la qualité des appels et le respect des scripts commerciaux

Assurer un reporting quotidien à la direction

Profil recherché :
Expérience en supervision de plateau (idéalement en centre d’appel B2C/B2B)

Connaissance du secteur de l’éco-rénovation ou de l’énergie : un plus

Excellentes capacités de communication, leadership et rigueur

À l’aise avec les horaires du soir (17h à 1h)