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Recrutement agent qualité expérimenté(e) dans les énergies renouvelables
Descriptif du poste :
Nous recrutons un(e) Agent Qualité expérimenté(e). Vous serez chargé(e) d’assurer le suivi, le contrôle et l’évaluation de la qualité des appels et interactions menées par nos conseillers.
Responsabilités principales :
Écouter et analyser les appels téléphoniques
Évaluer la conformité des échanges avec les procédures internes
Identifier les axes d’amélioration et proposer des actions correctives
Élaborer des rapports qualité réguliers
Accompagner les équipes pour garantir une amélioration continue
Collaborer avec les responsables de plateau pour renforcer la performance globale
Profil Recherché :
Expérience confirmée minimum 1ans dans un poste similaire dans les énergie renouvelables (PV)
Excellentes capacités d’analyse et de communication
Bonne connaissance des techniques de relation client et des indicateurs qualité
Sens de l’observation, rigueur et esprit d’équipe
Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (obligatoire)