MaroCareer
Kwaliteits analist (qa)
Descriptif du poste :
- Vloeiend in het Nederlands (zowel mondeling als schriftelijk); kennis van Engels en/of Frans is een pluspunt.
- 1 à 2 jaar ervaring in een QA-rol of met call auditing, bij voorkeur binnen outbound sales of BPO.
- Grondige kennis van kwaliteitsstandaarden, klantenserviceprocedures en evaluatiemethodes voor sales.
- Sterk oog voor detail en het vermogen om zowel soft skills als naleving van processen te beoordelen.
- Cultureel sensitief – begrijpt de verwachtingen van Belgische klanten en kan de juiste toon inschatten.
- Uitstekende communicatievaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling, voor duidelijke rapportages.
- Ervaring met QA-tools, CRM-systemen en Microsoft Office.
- Proactieve teamspeler, flexibel en comfortabel in een dynamische werkomgeving.
Pluspunten:
- Ervaring met spontane of consultatieve verkoopcampagnes.
- Ervaring binnen klantbetrokkenheidscampagnes in de energie-, nuts- of Europese sector.
- Eerdere betrokkenheid bij Nederlandstalige QA-projecten.
Profil Recherché :
- Een gezonde balans tussen werk en privé.
- Een competitief salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Een positieve werkomgeving waarin samenwerking centraal staat.
- Mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling.
- Een inclusieve en mensgerichte bedrijfscultuur.
Over Eastvantage:
Bij Eastvantage streven we ernaar om betekenisvolle carrières te bieden die gebaseerd zijn op kennis, inspiratie en groeipotentieel. Als onafhankelijk, internationaal bedrijf met vestigingen in de Filipijnen, India, Marokko, Bulgarije en België, ondersteunen we al meer dan tien jaar bedrijven wereldwijd. Van een klein team zijn we uitgegroeid tot meer dan 1200 tevreden medewerkers.
Bezoek onze website om meer te weten te komen over onze cultuur en werkwijze. Sluit je aan bij ons en word deel van ons groeiverhaal!