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Conseillers clients en cdi ( secteur automobile )
Descriptif du poste :
• Nature de projet : Vente de véhicules d’occasion entre particuliers
Front Office : Accueil téléphonique – Appels sortants – émission d’appel (prise de rendez-vous avec un gestionnaire de l’activité , prise de message ou partage d’informations).
• Informer la clientèle sur les produits et services disponibles et certains aspects techniques
• Assurer la continuité de la qualité de service du groupe .
• Rendre compte du résultat de son intervention .
• Renseigner les clients en mettant en valeur les offres et services ;
• Assurer la fidélisation des clients en étant à leur écoute ;
Profil Recherché :
Vous êtes titulaire d’une formation supérieure à Bac+3/2/5 en Management, une expérience dans un centre de relation client notamment en secteur automobile serait un atout.
Compétences :
Vous avez une parfaite maitrise de la langue française (obligatoire) ;
Vous avez des notions et connaissances dans le domaine du secteur automobile ( SAV ) ;
Vous avez une aisance avec les outils informatiques ;
Vous êtes vigilant et rigoureux dans l’application des procédures ;
Vous êtes à l’écoute du client pour bien comprendre son besoin ;
Vous informez votre responsable en cas de problème ;
Vous vous adaptez aux différents profils de clientèle ;
Vous savez garder votre calme malgré les objections potentielles d’un client ;
Vous savez donner des explications claires aux clients