Superviseur télévente – opérateur mobile

Dans le cadre du développement de nos équipes commerciales, nous recrutons un Superviseur Télévente expérimenté pour piloter la performance d’une équipe dédiée à la vente de services et d’abonnements pour le compte d’un opérateur mobile de renom.

Superviser et animer une équipe de télévendeurs (10 personnes en moyenne)

Encadrer les actions de vente sur des produits et services télécoms (abonnements, forfaits, options…)

Assurer l’intégration, la montée en compétence et la motivation des membres de l’équipe

Mettre en œuvre et suivre les scripts, les procédures et les bonnes pratiques de télévente

Garantir l’atteinte des objectifs individuels et collectifs (CA, taux de transformation, volume d’appels, etc.)

Analyser les indicateurs de performance et proposer des actions correctives

Collaborer avec les autres services pour optimiser les offres et remonter les retours terrain

Assurer un reporting fiable et régulier de l’activité