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Finashore filiale de bank of africa recrute des coachs gab multifonctions dans plusieurs villes
Descriptif du poste :
Assurer le bon fonctionnement des Guichets Automatiques Bancaires (GAB) multifonctions ;
Accompagner et former les utilisateurs (clients et équipes internes) à l’utilisation des GAB et des services associés ;
Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques de premier niveau sur site ;
Suivre et analyser les performances des GAB (disponibilité, transactions, pannes) ;
Proposer des actions d’amélioration continue de l’expérience utilisateur ;
Assurer un reporting régulier aux responsables d’agence et aux équipes techniques.
Profil Recherché :
Bac+2/3 minimum en informatique, électronique, télécommunications ou domaine connexe ;
Expérience dans un poste similaire ou en maintenance de systèmes automatisés souhaitée ;
Excellente aisance relationnelle et sens du service client ;
Esprit d’analyse, autonomie, rigueur et réactivité ;
Maîtrise des outils informatiques (bureautique, gestion d’incidents, etc.) ;