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Chargé (e) s de conduite d'activité expérimenté (e)s
Descriptif du poste :
Nous recrutons pour l’implantation de notre centre interne au Maroc, des chargés de conduite d'activité. Vous serez en charge du suivi et de la coordination des dossiers client pour des installations techniques.
Véritable relais entre les différents services, vous serez en contact avec les techniciens terrain, les clients, et les différents services. Vous êtes le maillon stratégique de toute la chaine : production, suivi, facturation, satisfaction client et promotion de notre image de marque.
Sous la responsabilité d’un team manager vous aurez comme missions de :
Traitement des demandes malfaçons envoyées par l'opérateur pour analyse et transmission aux différents partenaires.
Suivi du stock malfaçons en cours et mener les actions relatives aux sollicitations des agences de différentes régions.
Insertion des remise en conformité et clôture des tickets
Alimentation de la base de données internes pour suivi des dossiers
Émettre des appels pour prise de rdv client pour intervention de correction des installations de l'opérateur en question.
Profil Recherché :
• Bac +2 minimum.
• Une expérience antérieure en tant que chargé (e) de conduite d'activité FTTH.
• Maîtrise parfaite de la langue française à l'oral comme à l'écrit.
• Sens aigu de la rigueur et de la précision.
• Bonne capacité d'analyse et de synthèse.
• Sens du contact et du service.
• Professionnel, dynamique, et orienté résultat.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.