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Chargé de clientèle bilingue en back office h/f (chat et mailing)
Descriptif du poste :
HEYME, c’est 50 ans d'histoire dans la protection santé et la mobilité internationale des étudiants.
Dans le cadre du développement de notre Direction Relation Adhérents, nous recrutons 2 Chargés de clientèle Bilingues H/F (Anglais& Français) en Back Office pour notre activité Chat & Mailing pour rejoindre nos équipes.
Vous aurez comme principales missions de garantir une expérience client fluide et de qualité, ainsi que de :
• Répondre en anglais et en français aux demandes des assurés via les canaux digitaux (chat et e-mail)
• Apporter des réponses claires, précises et personnalisées dans le respect des délais
• Assurer le suivi des dossiers clients et garantir la qualité du traitement
• Collaborer avec les équipes internes pour apporter des solutions adaptées
Profil Recherché :
• Excellentes capacités rédactionnelles et d’orthographe en Anglais et en Français
• Sens du service client, bienveillance et patience
• Esprit d’équipe et réactivité
• À l’aise avec les outils digitaux (CRM, messagerie, etc.)
• Une expérience en relation client idéalement dans le secteur de l’assurance