Chargé de clientèle bilingue en réception d'appels (français/anglais) - h/f

HEYME, c’est 50 ans d'histoire dans la protection santé et la mobilité internationale des étudiants.
Nous recrutons 4 chargés de clientèle (réception d’appels français/anglais) pour conseiller et accompagner nos adhérents et prospects, vous aurez comme principales missions de:
• Répondre aux appels et aux demandes écrites des assurés et professionnels afin de les renseigner sur les remboursements, les garanties, les cotisations et sur les produits d'assurance en suivant une approche de « devoir de conseil » et d’accompagnement pour une satisfaction des clients et des prospects ;
• Mettre en avant et en valeur les produits d’assurance ou les produits mutualistes ;
• Diagnostiquer leurs besoins et mettre à jour leurs dossiers (adresses, renseignements spécifiques)
• Participer aux actions de fidélisation et de partenariat avec des assurés et professionnels ;
• Transmettre des documents de présentation, d’information ou tous documents commerciaux ;
• Alerter des dysfonctionnements constatés en plein exercice de sa mission et/ou dans l’environnement de travail
• Accomplir toutes tâches administratives