Team leader germanophone - opérateur télécom -

Profil Recherché   Vous avez 2 à 3 ans d’expérience minimum dans une activité service client et télévente, idéalement en environnement structurant. Vous aimez les enjeux de lancement et avez déjà contribué à des projets de setup ou de montée en charge. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, pack Office) et avez une bonne culture des KPIs opérationnels. Vous avez un niveau B2 minimum en allemand (oral et écrit) – indispensable pour accompagner l’activité au quotidien. Leadership, rigueur, esprit d’analyse et goût du terrain sont vos atouts majeurs. Vous êtes orienté(e) résultats, tout en sachant embarquer vos équipes dans la réussite collective.