Konecta recrute des conseillers technique h/f

Chez Konecta, l’ambition s’écrit en équipe !

Chez Konecta, nous croyons que les grandes idées naissent des grandes équipes, animées par une passion commune pour accompagner nos clients et se soutenir mutuellement. Nous recherchons notre futur conseiller technique F/H pour rejoindre notre site de Casablanca.

Lieu : Casablanca - Site Palmier
Contrat : CDI – Temps plein
⏳ Amplitude horaire : 8h - 22h HF - 7J/J

Votre mission :
En tant que conseiller technique H/F, vous serez en charge de :
- Répondre aux demandes des clients par téléphone (support technique de niveau 1 ou 2).
- Diagnostiquer les pannes et dysfonctionnements liés aux équipements
- Guider les clients dans la configuration de leurs appareils ou services
- Apporter des solutions claires, rapides et efficaces aux problèmes rencontrés.
- Escalader les incidents complexes au service technique de niveau supérieur si nécessaire.
- Assurer le suivi des demandes et garantir la satisfaction client.

Pourquoi nous rejoindre ?

Afin de devenir acteur du changement. Nous sommes déterminés à révolutionner le monde de l'expérience clients, avec passion et résilience.

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