Réception des appels -assistants techniques-

l’ambition s’écrit en équipe !

Chez Konecta, nous croyons que les grandes idées naissent des grandes équipes, animées par une passion commune pour accompagner nos clients et se soutenir mutuellement. Nous recherchons notre futur télévendeur F/H pour rejoindre notre site de Casablanca.


Lieu : Casablanca - Site Palmier
Contrat : CDI – Temps plein
⏳ Amplitude horaire : 8h - 22h HF - 7J/J

Votre mission :
En tant que conseiller technique H/F, vous serez en charge de :
- Répondre aux demandes des clients par téléphone (support technique de niveau 1 ou 2).
- Diagnostiquer les pannes et dysfonctionnements liés aux équipements
- Guider les clients dans la configuration de leurs appareils ou services
- Apporter des solutions claires, rapides et efficaces aux problèmes rencontrés.
- Escalader les incidents complexes au service technique de niveau supérieur si nécessaire.
- Assurer le suivi des demandes et garantir la satisfaction client.