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It support
Descriptif du poste :
Rattaché à la direction IT et Infrastructure, l’IT Support a pour mission de surveiller, coordonner, assister les employés dans l’utilisation et le fonctionnement du matériel informatique, des logiciels et des périphériques.
TÂCHES ET RESPONSABILITES :
-Installer et configurer les équipements informatiques : serveurs, routeurs, switchs, câblage, etc.
-Superviser et assurer la maintenance des matériels et logiciels du réseau
-Assister les utilisateurs finaux et soutenir les membres de l’équipe IT en répondant à leurs besoins et interrogations
-Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques ou de performance liés aux réseaux et aux systèmes
-Réparer, installer et mettre à jour les équipements informatiques
-Gérer les systèmes d’exploitation (Windows, Linux, macOS...) et les infrastructures réseau
-Réaliser la maintenance préventive du parc informatique afin d’assurer le bon fonctionnement et la mise à jour régulière des équipements
-Traiter les incidents informatiques en assurant un suivi rigoureux
-Identifier les causes récurrentes de dysfonctionnement et mettre en place des actions correctives durables
Profil Recherché :
COMPÉTENCES TECHNIQUES
-Maîtrise des systèmes d’exploitation : Windows, macOS, Linux, Ubuntu, Windows Server
-Capacité à assurer un support technique pour la résolution des incidents matériels et logiciels
-Compétences en gestion des réseaux : configuration, maintenance et dépannage LAN/WAN
-Expérience en maintenance informatique : matériel, logiciels et périphériques.
-Connaissances en sécurité informatique : pare-feu, antivirus, détection et prévention des intrusions.
-Aptitude au diagnostic et au dépannage des problématiques informatiques complexes
-Notions de gestion de projets IT (suivi, documentation, coordination).
-Maîtrise des langages de script pour l’automatisation de tâches
SAVOIR-ÊTRE (Soft Skills)
-Excellente communication, avec la capacité de vulgariser les concepts techniques
-Gestion efficace des priorités et respect des délais
-Sens du service client : écoute, amabilité, patience et réactivité
-Esprit d’analyse et de résolution de problèmes complexes
-Autonomie dans la prise de décision et capacité à faire preuve d’initiative
-Aptitude au travail en équipe et à la collaboration interservices
-Forte adaptabilité aux évolutions technologiques et aux environnements changeants
-Créativité dans la recherche de solutions innovantes
-Sens des responsabilités, rigueur et fiabilité
-Bonne organisation dans la gestion des tâches et des projets