Chef de projet commercial bpo – expérience dans un métier bpo exigée

Vos missions:

En tant que Chef de Projet Commercial BPO, vous jouerez un rôle stratégique dans le déploiement, le suivi et la performance des projets d’externalisation (front et back office) pour nos clients B2B.

Vos principales responsabilités incluent :

Développement commercial :Prospection active, gestion et fidélisation d’un portefeuille client, identification de nouvelles opportunités sur les activités BPO (télévente, support technique, saisie, qualification, etc.).
Analyse des besoins :Compréhension des attentes clients, construction de propositions sur mesure en tenant compte de la réalité opérationnelle.
Pilotage de projets :Supervision des différentes étapes de mise en place : cadrage, lancement, montée en charge, coordination des équipes internes.
Suivi des indicateurs (KPI, SLA), accompagnement des équipes de production, mise en place d’actions correctives, reporting régulier auprès de la direction et des clients