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Téléconseiller helpdesk (h/f)
Descriptif du poste :
Profil recherché
Compétences techniques
- Excellente connaissance des environnements Windows et/ou macOS.
- Expérience avec un ou plusieurs outils de ticketing (Zendesk, Freshdesk, etc.).
- Maîtrise des outils de prise en main à distance (TeamViewer, AnyDesk).
- Connaissances de base en réseau (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Une première expérience en support technique ou helpdesk est un plus.
Qualités personnelles
- Excellente communication orale et écrite en français.
- Patience, empathie et sens du service client.
- Capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
- Bonne gestion du stress et des situations difficiles.
- Esprit d'équipe et proactivité.
Profil Recherché :
Ce que nous offrons
- Rémunération attractive : Salaire de démarrage de 5 500 Dirhams selon profil et expérience.
- Primes de performance basées sur l'atteinte des objectifs qualitatifs.
- Formation complète à nos outils et aux spécificités de nos clients.
- Contrat CDI dès le premier jour.
- Avantages sociaux (CNSS, AMO).
- Transport assuré.
- Cadre de travail moderne et convivial au cœur de Casablanca.
- Perspectives d'évolution vers des postes de superviseur ou d'expert technique.