Exprerience exigee-support technique bilingue français/anglais-

Vos responsabilités au quotidien :
Accompagner techniquement nos clients (avant/pendant/après installation).
Garantir la satisfaction client : réactivité, suivi, résolution des incidents.
Assurer une documentation claire un CRM pour chaque dossier traité.
Faire le lien avec les équipes produit pour remonter les besoins du terrain.
Participer activement à l’amélioration continue de nos process support.
Contribuer à des formations et présentations techniques à distance.
Travailler main dans la main avec des collègues en local comme à l’international.
Ce que vous apportez :
Une expérience concrète (2 ans minimum) en support technique ou maintenance de solutions technologiques.
Une approche orientée solution, avec le sens du détail et du service.
Une autonomie naturelle, avec la capacité à gérer vos priorités.
Une communication fluide avec des interlocuteurs variés.
Une excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.