Téléconseiller francophone en réception d'appel pour un fournisseur d'énergie. sénior

Profil Recherché :

Nous cherchons des individus motivés, curieux et méticuleux pour rejoindre notre équipe :

Fournir un service client de premier ordre en répondant aux appels entrants des clients.

Répondre aux questions et résoudre les problèmes des clients concernant nos services énergétiques avec précision et professionnalisme.

Collaborer avec les autres départements pour assurer le suivi des requêtes clients dans les délais impartis.

Mettre à jour les informations clients et autres données pertinentes de manière précise et opportune.

Assumer des tâches supplémentaires assignées par le chef d'équipe.

Diplôme exigé (BAC+3) ou expérience avérée dans le service à la clientèle.

Excellente maîtrise du français à l'écrit et à l'oral.

Disponibilité pour travailler par rotation, y compris les week-ends si nécessaire.

Bonne connaissance de Microsoft Office et des compétences informatiques de base.

Fortes compétences en communication et en relations interpersonnelles.

Capacité à résoudre les problèmes de manière logique et analytique.

Sens élevé de la responsabilité et gestion efficace du temps.

Intérêt marqué pour le service client et capacité à traiter les informations confidentielles avec intégrité.

Esprit stratégique et capacité avérée à résoudre des problèmes de manière proactive.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que vous souhaitez faire partie d'une équipe dynamique dans le secteur de l'énergie en Belgique, nous serions ravis de vous rencontrer !