MaroCareer
Téléconseiller francophone pour une activité en réception d'appel ( opérateur télécom)
Descriptif du poste :
Nous recherchons des candidats qui apprennent vite, qui sont curieux et méticuleux.
- Fournir une assistance de première ligne à nos clients.
- Répondre aux questions et résoudre les problèmes des clients concernant nos produits, nos plateformes et nos promotions avec précision.
- Etre en mesure de répondre aux attentes des clients et de les satisfaire de manière professionnelle.
- Assurer la liaison avec les autres départements et suivre les progrès afin de s'assurer que les questions des clients sont résolues en temps voulu.
- Enregistrer et mettre à jour les données des clients et d'autres informations pertinentes si nécessaire.
- Assumer les tâches ad hoc confiées par le chef d'équipe.
- Diplôme ou plus.
- Les candidats doivent parler couramment le français, tant à l'écrit qu'à l'oral.
- La maîtrise d'autres langues telles que l'anglais sera un atout supplémentaire.
- Être disposé à accepter le travail par shift rotatif (y compris les week-ends si nécessaire).
- Maîtrise de Microsoft Office et des compétences informatiques de base.
- Excellentes aptitudes à la communication et aux relations interpersonnelles.
- Approche logique et analytique de la résolution des problèmes.
- Une éthique solide, avec la capacité de gérer des informations confidentielles.
- Solides compétences en matière de gestion du temps et sens aigu des responsabilités à l'égard du devoir.
- Intérêt réel pour le service à la clientèle.
- Penseur stratégique doté d'un esprit analytique et de solides compétences en matière de résolution de problèmes.
Profil Recherché :
Découvrez les nombreux avantages que nous proposons :
1. Sécurité de l'emploi : Contrats à durée indéterminée pour les Marocains et les étrangers.
2. Avantages sociaux dès le premier jour : CNSS et AMO.
3. Salaire évolutif : Profitez d'un salaire attractif avec des paliers dès 6 mois.
4. Récompenses pour la performance : Primes motivantes.
5. Défiez-vous constamment : Des challenges réguliers.
6. Formation rémunérée : Investissez dans votre développement avec une formation de qualité.
7. Santé protégée : Mutuelle qui rembourse jusqu'à 85%, même pour les gros risques.
7. Horaires flexibles : Plusieurs shifts disponibles.
8. Avances sur salaire : Facilité financière.
9. Prêt entreprise : Accès à des prêts sur commission.
10. Ambiance festive : Événements thématiques tout au long de l'année.
11. Réductions exceptionnelles : Conventions avec des sites e-commerce.
12. Soins médicaux facilités : Conventions avec des médecins et laboratoires.
13. Forme et bien-être : Sessions de sport hebdomadaires avec un coach professionnel.
14. Apprenez de nouvelles langues : Accès gratuit à une plateforme d'apprentissage de langues.
15. Contribuez à la communauté : Possibilité de participer à des actions sociales et au bénévolat.
16. Gourmandises régulières : Distribution de chocolat, fruits, glaces...
17. Gagnez gros : Ne manquez pas notre tombola annuelle.
18. Avantages bancaires : Conventions avec Bank Of Africa pour des réductions exceptionnelles.
19. Évolution professionnelle : Des opportunités pour faire avancer votre carrière.
20. Enrichissement continu : Formations qualifiantes tout au long de l'année.
21. Dynamisme assuré : Un environnement de travail jeune et dynamique.
22. Satisfaction garantie : Une équipe soudée avec une ancienneté moyenne de plus de 3 ans.
23. Emplacement pratique : Situé au centre-ville, accessible en transports en commun.
24. Stationnement gratuit : Pour vélos et motos.
25. Management multilingue : Une équipe de direction diversifiée.
26. Engagement envers la qualité et l'éthique : Entreprise certifiée ISO 27001 et Ecovadis (Silver).