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Backoffice fr/eng avec possibilité de télétravail
Descriptif du poste :
Dans le cadre de l'expansion de nos activités, nous recrutons des conseillers clients parfaitement bilingues pour une activité en backoffice pour le compte d'un site e-commerce.
Missions :
- Traiter les demandes des clients par email en fournissant des solutions efficaces et professionnelles.
- Assurer le suivi des dossiers clients et garantir leur résolution dans les délais impartis.
- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes et améliorer les processus.
- Maintenir un haut niveau de satisfaction client en offrant un service personnalisé et de qualité.
Profil Recherché :
- Maîtrise de la langue française et anglaise à l'écrit et à l'oral.
- Expérience préalable dans un rôle similaire en backoffice ou en service client.
- Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Excellentes compétences en communication et sens du service client.
- Capacité à résoudre les problèmes de manière proactive et à prendre des initiatives.
- Rapidité au clavier.
- Niveau rédactionnel irréprochable en français.
- Disponible immédiatement.