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Conseillers back office parfaitement bilingue (français et anglais) possibilité de télétravail
Descriptif du poste :
Nous sommes à la recherche de Conseillers clientèle bilingues franco anglophones pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de notre centre d'appel à Casablanca. En tant que membre essentiel de notre équipe, vous serez chargé d'assurer un service client de haute qualité à nos clients francophones et anglophones.
En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de répondre efficacement aux demandes des clients, de résoudre les problèmes et de garantir leur satisfaction. Votre objectif principal sera de maintenir un niveau élevé de service client tout en respectant les normes de l'entreprise.
En tant que Conseiller clientèle bilingue, vos principales tâches incluront :
Répondre aux demandes entrantes en français et en anglais
Assurer le suivi des demandes des clients par e-mail & tchat
Traiter les requêtes administratives dans les systèmes internes
Collaborer avec les différents services pour garantir une résolution rapide des problèmes
Profil Recherché :
Nous recherchons un candidat ayant une expérience de minimum 1 an dans un environnement similaire, de préférence en centre d'appel ou dans le service client.
Les compétences requises pour ce poste incluent :
- Excellentes compétences en communication en français et en anglais
- Capacité à gérer les situations difficiles et à résoudre les problèmes de manière efficace
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client
- Orienté client, dynamique et capable de travailler en équipe