Manager de equipo hispanohablante

Somos un actor clave en la gestión de la relación con el cliente, brindando servicios de externalización a empresas de diversos sectores. Como parte de nuestra expansión, estamos buscando un Manager de Equipo Hispanohablante para liderar nuestro equipo y garantizar un rendimiento óptimo.

Responsabilidades :

- Supervisar y motivar a un equipo de asesores hispanohablantes, asegurando su desarrollo profesional y compromiso.
- Monitorear los indicadores de rendimiento e implementar acciones correctivas cuando sea necesario.
- Garantizar la calidad del servicio al cliente cumpliendo con los procesos y objetivos establecidos.
- Organizar y liderar reuniones de equipo para fomentar la cohesión y la productividad.
- Realizar seguimientos regulares de desempeño, proporcionando retroalimentación constructiva.
- Colaborar con otros departamentos para optimizar los flujos de trabajo y mejorar la satisfacción del cliente.