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Responsable d’équipe / manager – énergie renouvelable (francophone) - casablanca
Descriptif du poste :
Encadrement et accompagnement des conseillers
Suivi de la performance et des objectifs quantitatifs/qualitatifs de l'équipe
Entretien mensuel d'évaluation des performances avec mise en place de plans d'actions soutenu par les techniques de management de proximité
Animation des réunions d'équipe et des instances opérationnelles internes et externes
Participation au recrutement des futurs collaborateurs
Entretien de recadrage et disciplinaire
Évaluation annuelle des conseillers
Profil Recherché :
Minimum 1 an d’expérience en tant que Responsable d’équipe / Manager dans un centre d’appel.
Parfaite maîtrise du français (oral et écrit).
Bonne connaissance des activités en émission d’appels.
Leadership, sens de l’organisation et capacité à fédérer une équipe.
Une expérience dans le secteur énergie renouvelable est un atout.