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Rejoignez notre équipe presse – boostez votre talent commercial !
Descriptif du poste :
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons des téléconseillers(ères) dynamiques et motivé(e)s pour intégrer notre équipe sur un projet presse dédié au réengagement client.
Votre mission principale sera de contacter des abonnés et anciens abonnés (particuliers et entreprises) afin de leur proposer le renouvellement ou la reconduction de leur abonnement presse, en mettant en avant la valeur ajoutée et les avantages exclusifs.
Contacter par téléphone une base de clients existants (BtoC et BtoB)
Présenter les offres de réabonnement de manière claire et persuasive
Comprendre les besoins du client et adapter l’argumentaire
Traiter les objections avec professionnalisme
Finaliser la souscription et assurer un suivi de qualité
Atteindre les objectifs de performance fixés par le projet
Renseigner les informations dans l’outil CRM
Profil Recherché :
Excellentes capacités de communication et d’écoute
Aisance relationnelle et sens du service client
Fibre commerciale et goût du challenge
Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit
Une première expérience en centre d’appel ou en vente à distance est un atout (projets presse, BtoB ou BtoC)
Capacité à travailler en équipe et à s’adapter rapidement