Manager d'équipe expérimenté – émission d'appels (espagnol)

SHOREWISE est un acteur majeur dans le domaine de la vente....]. Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons un Manager d'équipe expérimenté maîtrisant parfaitement l'espagnol pour encadrer une équipe dédiée à l’émission d’appels.
Missions principales
Encadrer et animer une équipe de téléconseillers
Définir et suivre les objectifs de performance (KPI)
Assurer la montée en compétences et la motivation de l'équipe
Garantir la qualité des appels et le respect des scripts commerciaux
Analyser les résultats et mettre en place des actions correctives
Assurer un reporting régulier à la direction