MaroCareer
Télésecrétaire médicale (f) à marrakech en réception d'appels expérimentée
Descriptif du poste :
Smilycall est un centre d’appel spécialisé dans la gestion de secrétariat médical externalisé pour une clientèle variée : cabinets médicaux, centres de santé, cliniques et hôpitaux.
Notre mission : garantir un accueil téléphonique de qualité, soulager les praticiens dans leur gestion administrative, et offrir un service humain et efficace aux patients.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) télésecrétaire médical(e) expérimenté(e) capable de gérer plusieurs lignes et agendas avec autonomie et professionnalisme.
Missions principales :
• Assurer la gestion des appels entrants pour plusieurs professionnels de santé.
• Identifier les urgences et prioriser les demandes.
• Gérer les plannings médicaux (prises de RDV, annulations, modifications) via des logiciels spécialisés (Doctolib, ZeenDoc…).
• Rédiger et transmettre des messages médicaux.
• Garantir la confidentialité des échanges (respect du secret médical).
• Travailler en collaboration avec une équipe de secrétaires et sous la supervision d’un coordinateur
Profil Recherché :
• Maîtriser parfaitement le français à l’écrit comme à l’oral.
• Expérience confirmée en télésecrétariat médical (centre d’appel ou cabinet).
• Maîtrise des outils bureautiques
• Sens aigu de l'organisation, autonomie, réactivité.
• Capacité à gérer le stress et le multitâche.
• Discrétion et sens du service patient.