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Nous recrutons des agents de support technique bilingues fr/en à casablanca pour le marché canadien
Descriptif du poste :
TA. Are you fluent in French and English?
Do you enjoy helping others and seek a stable, rewarding opportunity?
We are hiring bilingual customer service advisors for the Canadian market.
Be the first point of contact for customers, providing effective solutions and ensuring an excellent experience.
Parlez-vous couramment le français et l’anglais ?
Aimez-vous aidez les autres et cherchez-vous une opportunité stable et enrichissante ?
Nous recrutons des conseillers clients bilingues pour le marché canadien.
Soyez l’interlocuteur privilégié des clients, en apportant des solutions efficaces et en garantissant une expérience exceptionnelle.
• Gérer les appels entrants avec professionnalisme et empathie
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les cas complexes
• Respecter les standards de qualité et les objectifs de performance
• Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients
• Handle inbound calls professionally and empathetically
• Identify customer needs and offer appropriate solutions
• Collaborate with internal teams to resolve complex issues
• Meet quality standards and performance goals
• Ensure customer satisfaction and loyalty
Profil Recherché :
• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral
• Bonnes compétences en communication et en écoute
• Une expérience en centre d’appels est un atout (mais non obligatoire)
• Capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique
• Esprit d’équipe, ponctualité et sens du service
• Full fluency in French and English, both written and spoken
• Strong communication and listening skills
• Previous call center experience is a plus (but not required)
• Ability to multitask in a fast-paced environment
• Team spirit, punctuality, and a customer-first mindset