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Conseiller client - réception d'appels - h/f
Descriptif du poste :
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons des Conseillers Clients (H/F) pour renforcer notre équipe de réception d’appels.
Vos missions :
Répondre avec professionnalisme aux réclamations des clients
Traiter les demandes relatives aux commandes non livrées, retardées ou incomplètes
Assurer un suivi personnalisé afin de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients
Saisir et mettre à jour les informations clients dans les outils informatiques internes
Profil Recherché :
Vous êtes rigoureux(se), à l’écoute et animé(e) par le sens du service
Vous aimez conseiller, convaincre et trouver des solutions
Vous êtes à l’aise avec l’informatique et les outils de communication
Vous maîtrisez parfaitement le français à l’oral et à l’écrit
Une première expérience en centre d’appels ou service client est un atout