Standardiste h/f

• Vous avez une expérience confirmée dans la gestion de la relation client, idéalement en centre d’appels ou service client.
• Vous maîtrisez parfaitement la langue française, à l’oral comme à l’écrit.
• Vous êtes à l’aise au téléphone et savez instaurer rapidement un climat de confiance.
• Vous savez reformuler, rassurer et gérer la patience des clients avec diplomatie et empathie.
• Vous avez un bon sens de l’organisation et êtes capable d’utiliser des outils CRM pour effectuer des recherches précises.
• Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et appréciez le travail en équipe.